Regulamin

Regulamin usług

Regulamin świadczenia usług wulkanizacyjnych.

Ostatnia aktualizacja:

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług wulkanizacyjnych przez KB Mobile Garage z siedzibą pod adresem: Wolwinów 21 22-100 Chełm.
  2. NIP: 5632448281
  3. REGON: 521869950
  4. Usługodawca świadczy usługi mobilnej i stacjonarnej wulkanizacji na terenie miasta Chełm i w promieniu do 30 km od Chełma.
  5. Zlecenie usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
    • Wymiana opon (sezonowa i awaryjjna)
    • Wyważanie kół
    • Naprawa i łatanie opon
    • Serwis mobilny z dojazdem do klienta
    • Inne usługi zgodne z aktualną ofertą na stronie internetowej
  2. Szczegółowy cennik usług dostępny jest na stronie internetowej w zakładce Cennik. Podane ceny są cenami orientacyjnymi – dokładna wycena następuje po oględzinach pojazdu lub telefonicznie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli stan pojazdu lub opon zagraża bezpieczeństwu.

3. Zamówienie i realizacja usługi

  1. Zamówienia usług można składać:
    • telefonicznie: 721 330 030 (dostępny 24/7)
    • mailowo: kontakt@kbmobilegarage.pl
    • poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  2. Przy zamówieniu usługi mobilnej Klient podaje lokalizację dojazdu oraz opis problemu (rodzaj usługi, marka i model pojazdu, rozmiar opon).
  3. Czas dojazdu mobilnego serwisu zależy od lokalizacji i aktualnego obłożenia. Szacowany czas reakcji to 30-60 minut na terenie Chełma.
  4. Usługodawca dołoży starań, by zrealizować usługę w umówionym terminie, jednak zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z przyczyn od niego niezależnych (warunki pogodowe, awarie sprzętu itp.).

4. Dojazd mobilny

  1. Dojazd na terenie miasta Chełm jest bezpłatny (GRATIS).
  2. Dojazd poza Chełm jest płatny zgodnie z aktualnym cennikiem. Koszt dojazdu jest ustalany indywidualnie i podawany Klientowi przed potwierdzeniem zlecenia.
  3. Maksymalny obszar dojazdu wynosi 30 km od centrum Chełma. Dojazd na większe odległości wymaga indywidualnego uzgodnienia.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane w cenniku na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i mają charakter orientacyjny.
  2. Dokładna cena usługi jest ustalana indywidualnie i zależy od rodzaju pojazdu, rozmiaru opon oraz zakresu prac.
  3. Akceptowane formy płatności:
    • Gotówka
    • Karta płatnicza (terminal mobilny)
    • Przelew bankowy (dla firm, po ustaleniu)
  4. Płatność jest wymagana bezpośrednio po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
  5. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.

6. Gwarancja i reklamacje

  1. Na wykonane usługi udzielamy gwarancji:
    • Wymiana opon – gwarancja na prawidłowy montaż: 30 dni lub 1000 km (co nastąpi pierwsze).
    • Wyważanie kół – gwarancja: 30 dni lub 1000 km.
    • Naprawa opon (łatka) – gwarancja: do końca żywotności opony, o ile opona nie została uszkodzona mechanicznie po naprawie.
  2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji pojazdu, wypadków drogowych lub wad materiałowych opon dostarczonych przez Klienta.
  3. Reklamacje należy zgłaszać telefonicznie (721 330 030) lub mailowo (kontakt@kbmobilegarage.pl) w terminie 14 dni od wykonania usługi.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usługi.
  2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z ukrytych wad opon lub felg dostarczonych przez Klienta.
  3. Klient zobowiązany jest zapewnić bezpieczny dostęp do pojazdu (płaska, stabilna nawierzchnia, wystarczająca przestrzeń).
  4. W przypadku braku możliwości bezpiecznego wykonania usługi na wskazanym miejscu, Usługodawca ma prawo odmówić realizacji zlecenia.

8. Rezygnacja i anulowanie

  1. Klient może bezpłatnie anulować zamówienie na usługę mobilną, jeżeli poinformuje o rezygnacji przed wyjazdem serwisu.
  2. W przypadku rezygnacji po przyjeździe serwisu na wskazane miejsce, Klient może zostać obciążony kosztami dojazdu.

9. Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.